近日，艾媒咨詢最新發(fā)布《2021年中國(guó)夜間用藥年度觀察報(bào)告》（下稱“報(bào)告”），報(bào)告顯示，得益于線上平臺(tái)的發(fā)展，在不到一年的時(shí)間里，24小時(shí)藥店無(wú)論是數(shù)量還是用戶人數(shù)均出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

 

　　報(bào)告稱，基于2021年初至2021年末的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2021年全國(guó)24小時(shí)藥店數(shù)量從2000家擴(kuò)展至近8000家，準(zhǔn)24小時(shí)藥店數(shù)量超過(guò)17000家，夜間用藥受益群體新增約4000萬(wàn)人。

 

 

　　事實(shí)上，在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，24小時(shí)藥店的經(jīng)營(yíng)困境始終難解。北京東升天保堂電商總經(jīng)理?xiàng)顝?qiáng)曾表示，24小時(shí)藥店夜間經(jīng)營(yíng)成本高、單量不確定、員工安全問(wèn)題是阻礙24小時(shí)藥店發(fā)展的三只“攔路虎”。

 

　　另一方面，深夜買藥難是長(zhǎng)期困擾人們的一大痛點(diǎn)。在2021年初調(diào)研中顯示，超6成的用戶深夜生病選擇“忍”，而“附近沒(méi)有24小時(shí)藥店”“24小時(shí)藥店無(wú)人值班”“不知道哪里能（夜間）買到藥”，是夜間生病選擇“忍”的三個(gè)主要原因。

 

　　一方面用戶晚上生病不愿意出門，更不知道哪里有24小時(shí)藥店；另一方面藥店夜間經(jīng)營(yíng)人工、水電、安保成本投入過(guò)大，供給和需求的不平衡成為制約藥店24小時(shí)經(jīng)營(yíng)和用戶買藥難的最大阻力。

 

　　在2021年末的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，困擾夜間生病人士的買藥難問(wèn)題正在得到解決。報(bào)告顯示，超8成受訪者感知到了更迅速、更便捷的夜間買藥服務(wù)。夜間生病選擇“忍”的比例也從年初的61.2%下降至52.1%，不到一年時(shí)間，新增加4000萬(wàn)人在夜間生病買到了藥。

 

　　短短一年，為何深夜買藥的體驗(yàn)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了較大提升？報(bào)告表示，最直接的原因是過(guò)去一年24小時(shí)藥店數(shù)量的顯著增長(zhǎng)。

 

　　報(bào)告顯示，2021年年初到年末，全國(guó)24小時(shí)藥店數(shù)量從年初的近2000家，增長(zhǎng)至年末的近8000家，不到一年的時(shí)間增長(zhǎng)近4倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)準(zhǔn)24小時(shí)藥店數(shù)量超過(guò)17000家。從全國(guó)范圍來(lái)看，24小時(shí)藥店數(shù)量最高的城市TOP5依次為：上海、北京、深圳、成都、天津；而24小時(shí)藥店便捷度全國(guó)排名TOP5城市則依次為：東莞、上海、南昌、西安、北京。

 

　　21-23點(diǎn)需求最旺盛，兩類藥頻率最高

 

　　報(bào)告顯示，各類人群都有夜間用藥需求，并逐步向中青年群體集中。數(shù)據(jù)顯示，30歲以下用戶占比由年初的70.1%縮小至40.4%，31-40歲的用戶群體占比擴(kuò)大至48.5%。

 

　　從城市分布看，三線城市及以下縣級(jí)城市地區(qū)用戶占比達(dá)35.7%，較年初增長(zhǎng)9.5%，市場(chǎng)下沉趨勢(shì)明顯。分析認(rèn)為，得益于“24小時(shí)藥店”惠民利民工程的實(shí)施，全國(guó)各地尤其是中小城市的用戶享受了更多便利。未來(lái)，夜間買藥服務(wù)有望持續(xù)向下沉市場(chǎng)滲透。

 

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶在夜間為他人買藥的對(duì)象主要是父母，占比45.7%；其次是子女，占比44.7%。在夜間送藥服務(wù)逐漸普及的情況下，“為他人買藥”作為一種關(guān)愛(ài)表達(dá)，有望成為推動(dòng)夜間送藥服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)力。

 

　　在夜間用藥主要品類方面，“感冒發(fā)燒”及“腸胃消化”用藥位居前二，占比分別達(dá)38.1%、32.4%，較年初分別提升12.4%和7.7%；而皮膚用藥等有一定季節(jié)性需求的藥品需求下降明顯。進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，周五是全周夜間用藥高峰，其中“腸胃消化”類用藥特點(diǎn)最為明顯，周五需求最高，周末其次，工作日較低。

 

　　從品類變化方面，夜間用藥場(chǎng)景逐漸拓寬，從原來(lái)主要的“突發(fā)急癥”向“綜合需求”轉(zhuǎn)變。報(bào)告提到，2021年末，臨時(shí)需要（如購(gòu)買隱形眼鏡）等非藥品醫(yī)用產(chǎn)品成為中國(guó)夜間用藥的首要場(chǎng)景，需求量為65.0%，相較于年初時(shí)段，臨時(shí)需求比例增長(zhǎng)28.4%；而突發(fā)急癥場(chǎng)景需求則下降21.9%。夜間用藥不再局限于常規(guī)藥品，正逐漸向綜合生活需求擴(kuò)容，更接近日常生活的各種需求場(chǎng)景。

 

 

　　當(dāng)前，中國(guó)面臨加速步入老齡化社會(huì)、青年群體亞健康及慢性病比例增加等問(wèn)題，居民全時(shí)段用藥尤其是夜間用藥需求增加。65.6%的受訪者認(rèn)為夜間買藥需求最需要得到解決；夜間用藥需求人群占比進(jìn)一步提升，夜間買藥成為社會(huì)性剛需。

 

　　24小時(shí)藥店的大爆發(fā)，很大程度上是由于美團(tuán)等醫(yī)藥O2O平臺(tái)的發(fā)展。報(bào)告顯示，2016-2021年中國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模持續(xù)上升，期間復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15.6%。2020年夜間線上用藥市場(chǎng)規(guī)模為291.0億元，2021年上升38.5%達(dá)至403.0億元。報(bào)告認(rèn)為，國(guó)內(nèi)夜間用藥市場(chǎng)服務(wù)需求持續(xù)提升，將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)供給的發(fā)展。

 

　　2021年，各地相關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)陸續(xù)就緩解夜間用藥、買藥難等問(wèn)題出臺(tái)相關(guān)扶持政策，鼓勵(lì)商家上線夜間送藥平臺(tái)，提供夜間送藥服務(wù)。

 

　　為進(jìn)一步解決24小時(shí)藥店供需不均的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)紛紛布局相關(guān)送藥服務(wù)，例如以美團(tuán)買藥為代表的本地生活服務(wù)平臺(tái)，在2021年6月美團(tuán)買藥發(fā)布買藥“小黃燈”民生服務(wù)計(jì)劃，與藥店、藥企聯(lián)手打造24小時(shí)送藥上門服務(wù)體系；另一種是叮當(dāng)快藥為代表的O2O醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)，專注垂直醫(yī)藥配送領(lǐng)域，并逐漸開(kāi)始布局線下藥店業(yè)務(wù)。